قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفن موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه لیان به دقت ملاحظه فرمایید.
۱- ضمانت اصلات کالا
فروشگاه لیان اصالت و کیفیت همه کالاهایش را تضمین می کند. و تمام کالاها از بهترین برندهای معتبر و شناخته شده با دقت تأمین شدهاند.
۲- مراحل ثبت سفارش و خرید
۲-۱) مشتریان گرامی در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، کدپستی و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
۲-۲) روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در لیان در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.
۲-۳) خرید شما برای ما افتخار است و تیم ما سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در سایت لیان حتا پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری برای ما محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۲-۴) لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
۳- روشهای پرداخت
همه مشتریان می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی زرین پال و …… در سایت لیان هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و سفارش خود را ثبت کنند.
۴- روشهای ارسال سفارش
ارسال سفارش از طریق دو روش ارسال با پیک (مخصوص شهر رشت) و ارسال با پست پیشتاز صورت می گیرد. در مواردی که ارسال توسط شرکت پست انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد.
*از طريق واتساپ، تلگرام يا دايركت اینستاگرام ميتوانيد با پشتيبانى لیان در ارتباط باشيد.